سياسة الشحن والتسليم
تُنظم سياسة الشحن والتسليم هذه عمليات شحن الطلبات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني الذي تديره شركة POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK LTD. ŞTİ.
1. وقت إعداد الطلب
يتم إعداد طلباتكم وتسليمها لشركة الشحن في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الدفع. قد يختلف وقت الإعداد خلال فترات الحملات التسويقية المكثفة، العطلات الرسمية، أو في الظروف الاستثنائية.
2. وقت التسليم
قد تختلف أوقات تسليم الشحنات اعتمادًا على عنوان التسليم. متوسط وقت التسليم هو:
- المدن الكبرى: 1-3 أيام عمل
- المناطق الأخرى: 2-5 أيام عمل
نقدر تفهمكم لأي تأخير قد يحدث بسبب شركة الشحن.
3. رسوم الشحن
قد تختلف رسوم الشحن حسب قيمة الطلب والحملات الموسمية. يتم عرض معلومات الشحن الحالية للمستخدم على شاشة الدفع.
قد يتم تطبيق حملات شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.
4. عنوان التسليم
يتحمل العميل مسؤولية تحديد عنوان التسليم بشكل كامل وصحيح أثناء تقديم الطلب. ويتحمل المستخدم مسؤولية أي تأخير أو فقدان أو رسوم شحن إضافية قد تنشأ بسبب معلومات العنوان الخاطئة أو الناقصة.
5. الطرود التالفة
في حال وجود أي تلف، تمزق أو ضرر في الطرد أثناء التسليم، يُنصح بتسجيل محضر مع مندوب الشحن. الطرود التي يتم استلامها بدون محضر قد تُعتبر سليمة.
6. الطلبات غير القابلة للتسليم
في حالات مثل نقص العنوان، عدم وجود المستلم في العنوان، أو رفض التسليم، قد يعود الطلب إلى البائع. في مثل هذه الحالات، قد تُطلب رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.
7. العطلات الرسمية وفترات الازدحام
قد تحدث تأخيرات في أوقات التسليم خلال فترات الحملات الخاصة، العطلات الرسمية، وفترات الطلبات الكثيفة.
8. التواصل
يمكنكم التواصل معنا للحصول على الدعم بخصوص عملية الشحن.
POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK LTD. ŞTİ.
البريد الإلكتروني: info@positiveinnovation.com.tr
الهاتف: +90 530 232 83 86
تاريخ آخر تحديث: 16.05.2026